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    客服专员(客服部)
    成都/不限/大专以上
     

    1、负责接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

    2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

    3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;

    4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

    5、协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作;

    6、负责信件的收发和登记;

    7、协助主管编制本部门的相关统计报表;

    8、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录;

    9、完成上级领导交办的其他任务。
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    工程主管(工程部)
    成都/不限/大专以上
     

    1、组织和解决工程类重点报事和投诉的处理;

    2、制定重大设备设施故障维修方案,并督导实施;

    3、负责对公用设施设备管理,制定设备设施长期和日常的维修保养计划并督导实施,保证设备正常运转;

    4、控制水、电、气、等能源消耗,寻求节能降耗措施,合理配置人力资源;

    5、负责对项目的工程类报事管理、监控、协调处理,保障项目品质;

    6、关注客户需求,根据客户需求和管理需要,策划服务内容,制定和修订服务标准、流程;

    7、组织前期介入、项目移交验收和交房返修。

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    工程维修员(工程部)
    成都/经验1-3年/高中及以上

     

    1、在项目物业经理、物业主管领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;

    2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

    3、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉;

    4、保证公共区域及大厦内空调设施设备正常运行;

    5、协调设备供应商的现场整改工作;保证公共设备、设施的正常使用;

    6、个人分管设施设备的巡视和保养维护;

    7、检查(验收)设备的运行情况,报告运行故障和报修结果;及时处理客户报修。

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